Pre poradcov Prihlásenie

Leadem je myšlen kontakt na zájemce o úvěr na bydlení. Každý takový kontakt vždy prochází sofistikovaným procesem na naší straně, kdy s kontaktem pracujeme a “čistíme jej” tak, abychom docílili co možná nejvyššího konverzního poměru na straně vás, hypotečních specialistů.

Cena leadů dnes začíná na 990 Kč a věříme, že se vám to vyplatí - jinak bychom za sebou neměli desítky partnerů, kteří už s námi fungují déle než 12 měsíců a jde pro ně o výhodnou investici.

V malém množství se může stát, že lead podle vás nebude validní - na naší straně dochází sice k předvolání callcentrem, ale i my jsme jen lidi a můžeme se splést. Aktuálně se jedná o méně než 2 % všech leadů, nicméně jak postupovat, když už k tomu dojde? Na e-mail info@hypogo.cz prosím zašlete zprávu, do předmětu uveďte ID leadu a do těla e-mailu poté dva údaje. Zaprvé vaši reakční dobu a zadruhé důvody, proč si myslíte, že by měl být lead reklamován. My následně spustíme proces na naší straně, kdy si hovor se zákazníkem naposloucháme a uznáme či zamítneme reklamaci.

Univerzální vzorec na to neexistuje, ale obecná poučka je, že pokud je chyba na straně nás, je lead reklamovatelný - tedy v případech, že naše callcentrum nedostane potvrzení a souhlas s předáním kontaktu, lead můžete reklamovat. Stejně tak případy, kdy lead nesplní kritéria, která jste si u odběru nastavili (například kraj). Naopak pokud se zákazníkovi dovoláte pozdě a už má jinou nabídku nebo v průběhu příjdete na to, že jde o nerealizovatelný úvěr (ač zákazník sám tvrdil opak), je zodpovědnost na vaší straně.

Leady se vám budou zobrazovat v HypoGo administraci, ve které si můžete nastavovat vaše osobní preference (jako třeba kraje, odkud chcete leady přijímat). Sekundárně ale leady chodí také do e-mailu. Pro větší společnosti existuje také možnost zasílání leadů skrze tzv. API, tedy technické řešení, kdy leady budou chodit přímo do vašeho systému.

Ano, i taková možnost existuje. Záleží, jakým způsobem spolu pracujete a jaká je mezi vámi hierarchie - pokud pracujete v rámci stejné struktury, můžou se stejně jednoduše jako vy registrovat i vaši kolegové. Pokud jste však vedoucí osobou vaší struktury a chcete, aby šla fakturace za vámi, není problém vás uznat jako tzn. Nadřazenou hypoteční společnost a kolegové z vaší struktury budou schopni objednávat leady jen pro sebe na váš vrub.